Отмена и возврат

Перенести бронь на другую дату можно в любой момент — оплата сохраняется. Отменить тоже можно в любой момент. Не позднее чем за 7 суток до съёмки возвращаем всю сумму, позже — за вычетом фактических расходов студии на вашу бронь.

Планы меняются, и перенос устроен так, чтобы это не стоило денег: позвоните или напишите, назовите новую дату, оплата переходит на неё целиком. Ограничения по сроку нет — перенести можно и накануне.

Если новая дата дороже (выходной, вечер, праздник), доплачивается разница по действующему прайсу.

• Не позднее чем за 7 суток до начала брони — предоплата возвращается полностью.
• Менее чем за 7 суток, накануне и при неявке — возвращаем оплату за вычетом фактических расходов студии на вашу бронь: подготовка зала и декора, персонал, вызванный под вас, закупки к мероприятию. Какие расходы удержаны, покажем документами. Обычная аренда зала под съёмку таких расходов почти не несёт — возвращается практически вся сумма.
• Досрочное завершение съёмки или мероприятия: забронированное время оплачивается полностью.

Отмену нужно именно сообщить — позвонить или написать. Молчание отменой не считается.

Позвоните +7 (980) 555-12-24 или напишите в мессенджер и скажите: имя, на которое оформлена бронь, дату и часы, причину отмены. Заявление в свободной форме на почту студии тоже подойдёт.

Деньги возвращаются тем же способом, каким пришли: оплата картой — на ту же карту, оплата по СБП — на тот же счёт. Наличными возврат по карточной оплате не делается — так устроены правила платёжных систем, а не студии.

Срок: студия оформляет возврат в течение 3 рабочих дней с момента обращения, банк зачисляет деньги обычно за 3–10 рабочих дней. Всего до 10 рабочих дней.

Сертификат действует год со дня выдачи. Воспользоваться им может любой человек, а не только тот, кому его подарили: достаточно назвать номер при бронировании.

Если сертификат не пригодился — в том числе когда срок уже вышел, — деньги за него можно вернуть: позвоните или напишите, вернём тем же способом, каким платили.

Если студия не может предоставить зал в согласованное время — авария, поломка, обстоятельства непреодолимой силы, — мы предупреждаем как можно раньше и предлагаем на выбор: другое время, другой зал или полный возврат оплаты. Возврат в этом случае делается независимо от того, за сколько дней это случилось.

Сначала позвоните: +7 (980) 555-12-24. Почти всё решается на этом шаге. Письменную претензию можно направить на почту или по адресу из реквизитов — ответим в течение 10 рабочих дней.

Условия выше не отменяют прав, которые даёт вам закон «О защите прав потребителей».